即唱科技
即唱科技

服务与承诺

常见问题解答(Q&A)

2014年12月19日

阅读(6758)

一、KM-1优雅即唱:


二、F886 菲尔家娱:

QF-886的点歌系统软件需要更新吗?每次更新有什么用处?我不更新会影响正常使用吗?我要到哪里下载最新的软件?

A:众易云网会不定期发布新版本的点歌系统软件更新在官方网站上,每次的更新一般都是改善用户体验和改善系统的稳定性,甚至有时软件的更新会增加和扩展你的F-886的功能,因此我们一般建议用户及时了解并更新系统软件;如果你不更新到最新版本的软件,是不会影响到基本功能的正常使用的;众易云网只会在官方网站上发布系统软件更新,请大家前往官网(www.365zy.cn)下载,其它非法渠道下载的更新软件有可能会损坏你的设备。


 QF-886的点歌系统如何连接到我家里的WI-FI

A:启动点歌系统,在公播画面下,进入点歌系统的设置界面,选择并进入基本功能设置,再选择无线设置,按遥控器的左右键选择WI-FI模式后确定,系统会自动搜索并显示F-886周围的可见WI-FI网络名称(如果你隐藏了WI-FI网络名称,请先取消隐藏再重新搜索),选择你要连接的网络按确定,如果有设置网络密码,本机会进入密码输入界面,请正确输入密码(注意符号和大小写输入)后将光标移动到键盘区域右下角的“连线”按钮上按确定,连接成功后请按返回键退出系统设置,返回到公播画面,到此即完成了WI-FI连接,以后启动F-886的点歌系统后,将自动连接到之前设置好的网络,但前提条件是你家的WI-FI是正常的



Q:在什么情况下适合使用F-886的无线网络的热点模式?

A:当你家没有无线路由器的情况下,有要使用手机、平板等智能终端的APP进行点歌操作时,就必须使用热点模式


QF-886无线网络的热点模式如何设置和连接?

A:启动点歌系统,在公播画面下,进入点歌系统的设置界面,选择并进入基本功能设置,再选择无线设置,按遥控器的左右键选择热点模式,如果你之前已经设置过密码部分的内容,请直接按返回键退出无线设置并启动本机的热点模式,再按返回键退出点歌系统设置界面;成功开启热点模式后请操作你的手机或平板设备的无线设置,寻找并连接一个名称为“ZY-Fiea_xxxx”的无线网络(xxxx4位数字,不同F-886产品将有不同的编号),如果有设置密码请正确输入密码



Q:我使用WI-FI模式连接无线网络,为什么我的无线网络连接偶尔会断开,这种现象正常吗?我要怎么操作才能恢复无线网络的连接?

A:如果无线网络偶尔出现断开连接的现象是正常的,因为无线网络的连接由于受到很多的因素影响,比如周围的无线网络过多,突然的外部强烈的干扰信号,你家的路由器偶然的异常现象等等原因;当出现无线网络连接异常的时候,请首先判断你家的路由器工作是否正常,最简单的方法是用手机或平板连接路由器然后访问网络,看是否能够正常上网,如果能够正常则表示路由器工作是正常的,如果异常,请重新启动你的路由器设备,判断F-886的无线网络工作是否正常请进入点歌系统菜单设置里面查看无线网络的状态,正常情况下是会显示已连接到某个无线网络上,请确认是否正常,如果异常,请重启F-886的无线网络,重启方法根据你的F-886的点歌系统软件的版本有所差异,早期版本你需要进入到系统设置里面进行重启,如果是较新的版本,你可以在点歌系统设置界面的密码输入页面就可以重启无线网络了,因此建议你及时更新你的F-886的点歌系统软件。


 Q:我使用热点模式连接无线网络,为什么我的无线网络连接偶尔会断开,这种现象正常吗?我要怎么操作才能恢复无线网络的连接?

A:如果无线网络偶尔出现断开连接的现象是正常的,因为无线网络的连接由于受到很多的因素影响,比如周围的无线网络过多,突然的外部强烈的干扰信号,F-886无线热点受到其它设备的恶意攻击等等原因;当出现无线网络连接异常的时候,请立即查看F-886的网络热点工作是否正常,最简单的方法是用手机或平板能否正常搜索并连接到F-886的网络热点,如果能够搜索并连接的话,则说明之前的异常可能是临时性干扰造成的或者是你的手机等设备的无线模块工作异常,这种情况只需要你的手机等设备端恢复连接就可以解决问题了,但如果你在手机等设备上搜索不到F-886的网络热点,可能是由于过强的干扰或攻击导致F-886的网络模块工作异常,这时你将需要手动重启F-886的无线模块,重启方法根据你的F-886的点歌系统软件的版本有所差异,早期版本你需要进入到系统设置里面进行重启,如果是较新的版本,你可以在点歌系统设置界面的密码输入页面就可以重启无线网络了,因此建议你及时更新你的F-886的点歌系统软件。


 Q:为什么APP突然不能控制F-886的点歌系统了,该如何恢复正常控制?

A:由于APP控制是通过无线连接的方式控制F-886的点歌系统的,当出现这个问题可能是由于无线网络连接的异常导致的,请确保你当前手机等设备和F-886点歌系统的网络连接是正常的,你先查看手机等设备的无线设置确认手机设备的网络连接状态是否正常,再查看F-886点歌系统的无线网络连接状态是否正常,请排除上述网络连接错误,如果上述网络是正常的,但还是不能控制,请操作完全退出APP软件,然后再重启APP



Q:我该如何查看F-886的无线网络模块工作是否正常?

A:如果你的F-886点歌系统软件是早期的,无线网络模块的工作状态必须进入到系统设置里面才能查看,较新的系统软件将能够实时监控无线网络的连接状态,当无线网络工作异常后,会在电视显示界面的右上角显示无线网络异常图标(带“X”的红色WI-FI图标),当出现这个图标时请检查整个无线网络环境,其中可能包括你家的路由器。F-886的点歌系统软件会不定期完善和更新,请及时通过官方网站下载最新版本的软件并更新你家的F-886


 QF-886无线网络热点模式的默认密码是什么?如何更改密码?可以关闭密码功能么?

A:本机在启动默认无线热点模式后,默认是会将密码功能打开的,且系统的默认密码是87654321,你可以在选择到热点模式后按遥控器确定键查看和更改密码,请注意,本机目前这个密码只支持8位数字密码;当在开启点歌系统的情况下复位F-886时,会将此密码恢复成系统默认密码;请谨慎关闭F-886热点模式的密码功能,因为关闭密码功能后你的邻居或附近的人可能会轻易连接到F-886,而占用你的WI-FI资源,因为目前本机为了保证稳定的无线连接,在热点模式下最多能够连接5个设备,超出5个设备后本机将拒绝连接其它设备(当连接5个设备后会在电视界面显示WI-FI最大连接限制标志)。



Q:为什么能看到F-886的无线热点,但是却无法连接?

A:这时由于无线热点的连接已经达到最大连接限制了,目前无线热点的连接数量最大是5个,同时在连接了5个设备后电视显示屏幕的右上角会出现一个红色的无线最大连接限制的标志,当系统显示这个标志时将不能再连接新的设备,除非先断开一样已连接的设备。


Q:为何找不到我想唱的歌曲?

A:本地没有你要唱的歌曲,请通过APP点歌界面或触摸屏界面进行云端歌曲搜索和下载,在下载完成后再点播你所想唱的歌曲。


 Q:我的F-886的网络连接模式是WI-FI模式,为何我能用APP控制点歌系统但无法搜索和下载云端歌曲?

A:这种情况下通常是由于你的无线WI-FI路由器无法连接到外部网络造成的,请检查你的外网访问是否正常,比如路由器死机了(一般重启路由器可以解决),简单测试你家WI-FI能否正常访问的方法是在保证你的手机能正常连接到WI-FI,然后打开手机上网页浏览器,测试网页访问是否正常,如果异常请排除路由器和你的外网连接故障。


 Q:我家没有无线路由器,怎样才能用手机或平板电脑控制F-886的点歌系统?

A:在这种情况下,你必须将F-886点歌系统的无线模式设置成热点模式,然后将你的手机或平板电脑连接到F-886的热点上,在保证正常连接了F-886的热点后,再启动下载好的APP进行控制点歌系统。


 Q:我的F-886的网络连接模式是热点模式,能够搜索和下载云端歌曲吗?我需要如何连接网络?

AF-886的网络连接模式是热点模式也是可以下载云端歌曲的,但是你必须用一条网线连接你家的调制器(MODEM)和F-886的以太网接口,而且必须保证你家的调制器(MODEM)能够正常访问外部网络。


 Q:为何我的手机或平板电脑上的APP无法连接到F-886,提示无法连接到设备?

A:请第一步先确认你的手机或平板电脑和F-886都正常连接到同一个网络环境;当你使用的是WI-FI模式时,请先打开手机或平板电脑的WI-FI设置界面,查看WI-FI是否正常连接到你家的WI-FI上(如果你家有多个WI-FI请确认是那一个),再使用遥控器进入点歌系统的设置界面里面,查看F-886的无线网络设置,必须是WI-FI模式,且下方显示“已连接到:xxxxxx”;当你使用的是热点模式时,请确保你的手机或平板电脑已经连接到F-886WI-FI热点上(网络名称为ZY-Fiea_xxxx),如果不能在手机或平板电脑的WI-FI设置界面上搜索到F-886WI-FI热点,请使用遥控器进入点歌系统的设置界面里面,查看F-886的无线网络设置,必须是热点模式,且下方显示“密码状态:开(或关)”,如果显示“未启用”,请手动启用它(切换无线设置模式即可),也可通过插拔USB端口上的无线模块手动启用。在保证以上网络连接正常的情况下,请再尝试使用APP连接点歌系统,建议在再次连接前先完全退出之前启动的APP,再重新启动并连接。


 Q:有什么好方法既方便有又能可靠测试无线网络连接是否正常?

A:最可靠的方法确定网络连接的是否正常就是下载一个ping网络IP的工具,然后ping你要测试的IP地址,如果能够正常ping通则可以确定当前测试的网络连接是正常的,反之则网络异常,请认真检查网络连接问题;检查外网连接可以ping百度的IP地址(202.108.22.5),检查点歌系统请ping点歌系统的IP地址(请进入点歌系统设置界面查看IP地址);APP工具下载请根据你使用什么系统的设备来测试确定,如果你使用的是苹果产品,请到苹果应用商店下载一个“Free Ping”的APP,如果你使用的是安卓系统,请前往主流APP应用市场下载“PING”的APP,下载完成后启用相应的APP


 Q:为什么我的菲尔家娱APP界面的歌名点歌界面下没有歌名显示?

A:这种情况下往往是由于歌单同步失败或丢失造成的,正常情况下不会出现这种情况,但不排除在网络偶然性出现连接异常时出现这种状况,当出现这种状况后,请打开APP的服务菜单,手动点击更新歌单功能,或者完全退出APP后重新启动,因为在重启APP时会自动加载、更新歌单。


Q:为什么我的F-886的菜单下面的内容非常的少?

A:由于F-886的功能非常的多,可以调节的参数也是非常的多,为防止不熟悉的人把系统的设置调节混乱,造成不必要的麻烦,F-886的菜单分成了简易菜单和专业菜单,F-886出厂时默认启用的是简易菜单,在建议菜单里只开放了部分基本功能设置,如果你要设置全部的功能参数,请打开专业菜单,专业菜单的开启方法是使用遥控器在音响模式下按设置进入主菜单,上下键选择到通用菜单(一级子菜单)后按确认键进入,左右键选择到菜单设置(二级子菜单)后按确认键进入,上下键选择专业菜单Professional功能按确认键后开启专业菜单,在开启专业菜单前你需要输入菜单管理密码,系统默认的密码是“0000”,这个密码可以被更,更改方法是选择本级菜单下的密码Password功能进行修改,更改密码后请牢记密码,一旦忘记将无法找回,只有恢复系统时将菜单密码恢复到默认密码,但恢复系统将清除F-886的所有用户数据,请谨慎使用。想继续锁定专业菜单的调节选项请选择简易Simple菜单,注意开启简易菜单是不需要输入菜单管理密码的


 Q:为什么F-886的音乐音量和话筒音量不能调节到我所期望的值就不能再调节了?

A:系统的音乐音量和话筒音量最大音量限制没有设置到最大值小于你要调节的值,音乐和话筒的最大音量值独立调节的,音乐音量最大音量限制在音乐菜单设置中,话筒音量最大音量限制在话筒菜单设置中。



Q:在蓝牙模式下,为什么我明明已经配好对了,而且已经播放过歌曲,但为何下次我无法连接F-886的蓝牙呢?

A:这是由于在上次配对完成后没有在F-886上保存蓝牙配对信息,F-886将这次的配对当成了一次临时配对,所以你下次使用蓝牙时不能连接F-886的蓝牙,要保存蓝牙配对信息请在配对完成后1分钟内通过遥控器或面板右边的旋钮选择“YES”保存蓝牙配对信息。



Q:我的手机蓝牙设置中已经有了匹配信息,但是我还是无法连接F-886的蓝牙,该如何处理?


A:这是由于F-886中丢失了相应的蓝牙配对信息,造成这种现象可能是由于无意间删除了配对信息,或者曾经复位过系统(系统复位将会清楚蓝牙配对信息),当出现这种情况时,如果要重新配对,你须先将手机或平板电脑的蓝牙设置界面中F-886蓝牙设备删除(默认名称是Fiea F-886,这个名称可以被更改),再重新配对。


Q:手机和平板电脑为什么不能主动连接到F-886的蓝牙?

A:由于蓝牙每次只允许一个设备正常音乐播放连接,而且F-886设计成保存了5个固定设备的连接,这样的话就可以通过F-886来主动选择和哪个设备进行配对和播放,而且能够做到蓝牙记忆播放功能,因此F-886只开放了主机端主动选择蓝牙设备的功能。


 Q:蓝牙播放时如何选择和确定我要连接的蓝牙设备?

A:不同模式下的蓝牙连接会单独记忆,因此当F-886切换到相应的工作模式且输入信号源是蓝牙后,会主动连接到上次断开过的蓝牙设备,如果要手动选择已经存储的蓝牙设备请直接按遥控器的1-5数字键进行选择,当F-886在蓝牙工作模式下时,因为蓝牙工作模式下输入信号源只有蓝牙,因此输入选择也可以改变蓝牙设备;上述蓝牙设备的选择和切换的前提是必须之前已经匹配过蓝牙,且不只一个蓝牙设备与F-886配对。



Q:我的蓝牙手机配对信息之前明明是存储在BT3位置的,为何今天变成了BT12呢?

AF-886的蓝牙配对信息是依次存储在系统中的,当删除一个蓝牙配对信息后,后面的所用配对信息将会前移一个位置,所以你的这种情况一定是有人操作删除了BT3之前的一个蓝牙配对信息



Q:我怎么才能知道我的蓝牙手机的配对信息保存在F-886的那个位置?

A:获取蓝牙配对信息保存位置的方法有3种:

1、在第一次配对蓝牙设备的时候系统会提示是否保存,当你选择保存后,系统会立即显示当前保存的位置编号信息

2、进入F-886的系统菜单的通用菜单,然后再进入蓝牙设置菜单,最后进入删除功能子菜单,通过上、下方向选择键BT1-5进行查看,系统将会以跑马灯的显示方式显示蓝牙设备的名称,在查看过程中请不要按确认键,因为确认键是删除当前查看的蓝牙设备配对信息

3、直接在蓝牙播放界面下查看,F-886在蓝牙播放过程中会按固定的周期显示当前连接的蓝牙设备名称


 Q:不在蓝牙工作模式下可以匹配新的蓝牙设备吗?

A:不可以,F-886只支持蓝牙工作模式下匹配新的蓝牙设备。



Q:为什么遥控器控制不了点歌系统的功能?

AF-886的遥控器是多功能遥控器,请确认在使用遥控器控制点歌系统前,你已经先按了“VOD”功能键,并确认遥控器的指示灯亮起,如果没有亮起的话请再次按“VOD”按键,当你没有正确选择遥控器功能的时候,可能当前遥控器的功能不是处于控制点歌系统状态。请注意,当你较长时间不按遥控器的按键时,遥控器会恢复成控制音响系统的功能。


 Q:我每次关机都直接使用F-886后部的电源开关操作,可以吗?我在什么情况下能够这样操作?

A:经常这样操作可能对F-886会造成非常大的伤害,应为F-886的功能非常的多,是带有复杂操作系统的产品,而且还内置或外置(更加客户的需要)有硬盘设备,直接关闭电源会损坏F-886的系统文件或硬盘等设备,因此正确的关机方法是使用前面板或遥控器关机,然后再关闭后部的电源开关;F-886是支持低功耗待机的高端产品,如果你不是长时间外出或不使用F-886,你可以不用关闭后部的电源开关。


 Q:使用无线话筒时为什么会出现异常的杂音?怎样去除?

A:使用无线话筒时如果偶尔出现异常的杂音,如果频率非常非常低的话是属于正常现象,因为无线设备在使用过程中由于外部的无线电信号干扰,短时使话筒出现异常是有可能的,但如果比较频繁的出现杂音,则有可能是由于你家的环境干扰到话筒无线射频信号,你可以通过调整话筒接收天线的角度来改善使用效果,如果这样任然不能解决问题的话,可能是你家附近有过强的无线射频干扰信号,这种情况下你可以改变话筒信号通道来避开干扰信号